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5大技巧,教你做微商如何留住顾客

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发表于 2020-6-23 08:58:36 | 显示全部楼层 |阅读模式
  与以往不同,如今做微商比拼的不再是好友的数量,而是质量。无论微商还是传统行业,维护好与老客户的关系,都是营销的捷径。如果做微商没有回头客的微商迟早会被自己拖累死!

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  那么问题来了,做微商如何留住顾客呢?

  1.保持乐观,充满自信

  开创自己的事业确实不是一件容易的事。一旦开始踏上微商之路,你就得扛起一大堆琐碎和繁重的担子,因为我们针对的群体是消费者,有些事情一定也会有自己的小脾气,所以不管有多么艰难,你都必须保持乐观,人们只愿意与充满正能量并充满自信人做生意。

  2.言出必行,不轻易许诺

  不轻易许诺,承诺了就一定要做到。微商们应经常查看与客户的沟通情况,保证有承诺必兑现,千万不要说:“最近太忙了,所以一直没时间给你处理。”说实话客户才不会关心你是不是很忙,他们只会记得你的承诺。所以,最好的做法就是老老实实承认自己的过失,然后再尽力使事情好转。

  3.及时有效处理客户反馈

  有效处理顾客的反馈和投诉是非常重要的。学会解决顾客反馈,想好措词和方法。顾客既然内心有所抱怨,肯定是想得到一份解释与安慰,这个时候你就要留心了,切记一定要耐心的给顾客解决问题。问题解决了的顾客要比从未碰到过问题的顾客更忠诚。

  4.增强与客户之间的粘性

  不要天真地以为顾客在你这儿购买过一次,就会成为你的终生顾客。如何才能吸引你的顾客成为回头客?增强与客户之间的粘性依然相当重要的,例如可以举行一些老客户优惠让利活动来吸引你的客户,让大家知道成为你的老客户是对他们是有利的选择。

  5.学习并丰富自己

  不能因为有了一点小成绩就不思进取,在市场飞速发展的今天,如果你不求发展,就等着被同行超越,一旦懈怠下来你就输了,只能关门大吉。

  一个有格局的微商一定是懂得不断投资自己,使自己变得强大起来。你对你行业的了解和对产品知识专业程度越深,顾客就会对你越有信心,从而使得你的产品成为消费者心目中的第一选择。
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